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文｜笨手蛇

目前，中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通三大電信運(yùn)營商先后發(fā)布了近期的業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)。 總體上來看，在疫情期間，到2020年2月末，一些業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)出現(xiàn)了向下的情況。

中國移動(dòng)近期月度客戶數(shù)

2020年2月末， 移動(dòng)客戶總數(shù)為9.42161億戶，環(huán)比1月份減少725.4萬戶（1月份則比2019年12月份環(huán)比減少86.2萬戶）。 4G客戶數(shù)為7.4537億戶，環(huán)比1月份減少1247.4萬戶（1月份則比2019年12月份環(huán)比減少17萬戶）。 有線寬帶客戶數(shù)為1.88601億戶，環(huán)比1月份增加33萬戶（1月份則比2019年12月份環(huán)比增加123萬戶）。

從上述數(shù)據(jù)簡單看，4G客戶數(shù)的下滑超過1千萬，而有線寬帶客戶數(shù)的增長也大幅度放緩。面上看，收到新冠肺炎疫情的影響較為顯著。

數(shù)據(jù)來源：中國移動(dòng)有限公司官網(wǎng)請(qǐng)輸入圖說

中國電信主要運(yùn)營數(shù)據(jù)情況

2020年2月末，移動(dòng)用戶數(shù)為3.304億，環(huán)比1月份的3.36億減少約560萬戶。有線寬帶用戶數(shù)為1.5188億戶，環(huán)比1月份的1.5269億戶略有減少。固定電話用戶數(shù)為1.1047億戶，環(huán)比1月份略有減少。

從移動(dòng)用戶的基數(shù)來看，2月份環(huán)比減少情況比中國移動(dòng)顯得更為嚴(yán)重。而有線寬帶用戶數(shù)沒有因?yàn)檎诩依锏囊蛩胤炊霈F(xiàn)略有下降的情況。

數(shù)據(jù)來源：中國電信股份有限公司官網(wǎng)

中國聯(lián)通主要運(yùn)營數(shù)據(jù)情況

2020年2月末，中國聯(lián)通的移動(dòng)出賬用戶數(shù)凈減少約660.1萬戶，其中4G用戶數(shù)凈減少267.1萬戶。固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)凈增19.1萬元，本地電話用戶凈減少26.2萬戶。

數(shù)據(jù)來源：媒體報(bào)道（通信世界網(wǎng)）

而從中國聯(lián)通官網(wǎng)下載到的分月運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，中國聯(lián)通2020年1月份移動(dòng)出賬用戶數(shù)約為3.173億戶（對(duì)比2019年1月份，相當(dāng)于回到了2019年），環(huán)比2019年12月減少118.6萬戶。4G用戶數(shù)為2.5508億戶，環(huán)比2019年12月增加131.8萬戶。寬帶用戶數(shù)8409.6萬元，環(huán)比2019年1月份增加61.8萬戶。固網(wǎng)本地電話數(shù)為5411萬戶，環(huán)比2019年1月減少10.5萬戶。

對(duì)比1月份和2月份數(shù)據(jù)變化，中國聯(lián)通的移動(dòng)出賬用戶數(shù)下降更為厲害。

數(shù)據(jù)來源：中國聯(lián)通官網(wǎng)

三大電信運(yùn)營商綜合數(shù)據(jù)情況

從前述三大運(yùn)營商2020年1、2月份的數(shù)據(jù)來看，結(jié)合用戶規(guī)?；A(chǔ)，中國聯(lián)通的移動(dòng)用戶數(shù)據(jù)的下滑無疑是最為嚴(yán)重的。而在有線寬帶用戶數(shù)方面，中國電信又相對(duì)表現(xiàn)不如另外兩家。

其中，數(shù)據(jù)變化最大的還是移動(dòng)用戶數(shù)，2月份環(huán)比：中國移動(dòng)減少725萬，中國電信環(huán)比減少560萬，中國聯(lián)通環(huán)比減少660萬，合計(jì)環(huán)比減少1945萬。2月末保有的移動(dòng)用戶總數(shù)合計(jì)約為15.83億戶（三家簡單合計(jì)非去重）。

移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)在2月份的這個(gè)變化，引發(fā)的問題是：減少的用戶，都去哪兒了？

會(huì)不會(huì)存在因?yàn)?strong>攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的因素而出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)盲區(qū)漏記，即已經(jīng)辦理了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的，在攜出方已經(jīng)標(biāo)記為減少，而在攜入方尚未統(tǒng)計(jì)。如果存在這種情況，且三家運(yùn)營商都存在這種情況，那這個(gè)因素會(huì)引發(fā)較大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)偏差。該因素是否存在，且存在多大的影響，還有帶進(jìn)一步的數(shù)據(jù)公布和分析。

另外，從網(wǎng)友交流情況來看，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)在三家運(yùn)營商之間看似有“替代效應(yīng)”，但最終還可能存在一定的整體“擠出效應(yīng)”：

有個(gè)情況，例如主力號(hào)碼是移動(dòng)號(hào)碼，另外有一個(gè)電信或聯(lián)通的號(hào)碼，作為流量或者電話使用。當(dāng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)實(shí)施后，就可以把移動(dòng)號(hào)碼轉(zhuǎn)到電信或者聯(lián)通那里，然后原來的電信或者聯(lián)通號(hào)碼就可以取消了。這樣既省了一個(gè)呼叫轉(zhuǎn)移的費(fèi)用，又少了原來電信或者聯(lián)通的月租費(fèi)。身邊不少人就是這種情況。

再就是用戶也因?yàn)槭艿揭咔橛绊懀鴮?duì)于一些多個(gè)號(hào)碼的情況進(jìn)行了銷戶清理，如果是這樣，那就反過來表明過去花了較大的營銷力度開展的主副卡的業(yè)務(wù)模式存在一定的問題。

第三個(gè)原因，如此較大幅度的數(shù)據(jù)變動(dòng)，是不是主動(dòng)對(duì)于一些卡號(hào)進(jìn)行了清理，從高質(zhì)量發(fā)展的要求對(duì)于一些不太正常使用的卡號(hào)進(jìn)行了清理，主動(dòng)擠出了一些水分？

總而言之，三家運(yùn)營商移動(dòng)用戶數(shù)據(jù)在2月份的變化最為異常。而這種異常，放在在高質(zhì)量發(fā)展要求的基本背景下，在低效和無效的營銷被嚴(yán)格控制，在增量市場(chǎng)有限、存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過度的情況下，運(yùn)營數(shù)據(jù)有所下滑，未必不好。暫時(shí)看，不必過于緊張，可以理解為：這是在擠水分，擠擠更健康。

3月份的數(shù)據(jù)變化如何，可以在持續(xù)對(duì)照看，那時(shí)候，一些重大影響因素的作用，會(huì)有一個(gè)更加準(zhǔn)確的判斷。另外，越是這種情況，越是無效和低效的營銷活動(dòng)，會(huì)得到更多的證明，確實(shí)可以不需要。因?yàn)?，在新冠肺炎防控期間，有一種情況，那就是電信運(yùn)營商沒有做過多的營銷活動(dòng)。

最后，在新基建形勢(shì)下，我們還是期待運(yùn)營商在5G上有更好的表現(xiàn)吧。

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