9月11日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與富士康科技集團在北京舉行“重新定義二手手機”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)-富士康戰(zhàn)略合作發(fā)布會。

近日，新京報我們視頻記者暗訪中關(guān)村二手手機交易過程，遇霸王條款與強買強賣，記者險遭壯漢控制，二手手機交易市場亂象可見一斑。暗病、翻新、來源不合法等問題已被二手手機交易常年詬病，如何讓二手手機市場交易規(guī)范化則是行業(yè)的一大難題。

9月11日，二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與富士康科技集團在北京舉行“重新定義二手手機”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)-富士康戰(zhàn)略合作發(fā)布會，正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將與富士康通過郵寄質(zhì)檢、督導(dǎo)指導(dǎo)、指派專人質(zhì)檢等方式，推動二手手機市場標準化，希望通過制定行業(yè)標準，共建一個有制度可靠的二手手機市場生態(tài)。

資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師認為，“手機已經(jīng)成快消品，又是標準化的產(chǎn)物，可以批量復(fù)制，大規(guī)模上量，當然看好；但二手手機隱私泄露和質(zhì)量等問題，未來也要面對。”

【亂象】 “二手市場無窮大，沒有爆發(fā)因很多人不敢買”

近來旗艦機的價格漸漲，一些用戶雖想用優(yōu)質(zhì)機型，但因價格問題轉(zhuǎn)向二手手機，同時有分析認為，隨著二手交易風(fēng)氣的普及，未來二手手機市場有許多想象空間。

不過，二手手機市場的想象空間卻未能替代交易市場的亂象已久。

據(jù)新京報報道，9月4日，我們視頻記者在微信朋友圈收到一則推廣廣告，廣告顯示“舊手機換購iPhone6s只需499元”，記者與其聯(lián)系后相約在歐美匯購物中心見面進行交易。看過樣機，對方讓記者交1500元后簽訂單據(jù)并領(lǐng)到大廈高層欲交易，然而交易剛剛開始，對方隨即變卦，要求再墊付5500元購買一款iPhone7plus（7800元），并去其指定的機構(gòu)申請撤銷交易，或再墊付1200元買的一款國產(chǎn)手機來置換協(xié)議。

報道后，不少網(wǎng)友也表示遇到過此情況，據(jù)手機中國的數(shù)據(jù)顯示，不法商販和黃牛黨利用二手手機市場的漏洞，以高價、翻新機來哄騙消費者購買。非資深機友，對手機本身的一些情況并不了解，甚至沒有驗機的能力，這讓二手手機市場中的不法分子有機可乘。

9月11日，二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與富士康科技集團在北京舉行“重新定義二手手機”暨轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)-富士康戰(zhàn)略合作發(fā)布會，正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。希望通過制定行業(yè)標準，共建一個有標準可循、有制度可靠的二手手機市場生態(tài)。

“二手市場無窮大，但是為什么還沒有像共享單車一樣（市場）爆發(fā)？其實很重要的一點是有很多人仍然有擔(dān)心、不敢買。”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒強調(diào)，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的初衷是幫助國人提高閑置交易中的信任度，目標是能讓中國人與另一端的用戶放心地進行二手交易。”

手機中國調(diào)研報告稱，31.16%的人通過社交網(wǎng)絡(luò)了解手機，69.75%的人考慮從電商平臺更換手機，用戶比以前更加依賴互聯(lián)網(wǎng)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供的數(shù)據(jù)顯示，2017年Q2轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機出貨量210萬。二手手機交易中售后介入幾率僅3%。用戶發(fā)布信息后，48小時成交率61%，平均4秒就成功完成一次手機交易。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒在發(fā)布會現(xiàn)場介紹，2017年8月轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月成交額24.8億，二手手機是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交易量最大的二手板塊，全平臺占比31%，二手手機的交易量年同比增長316%，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成為中國最大的二手手機交易平臺。

對于二手手機市場的現(xiàn)狀，資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師認為，“早期的互聯(lián)網(wǎng)平臺只提供平臺給網(wǎng)友間自主交易，難有一套機制進行把控；如今轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等互聯(lián)網(wǎng)二手交易平臺專業(yè)化運作，使二手交易市場相對呈現(xiàn)一個比較健康的發(fā)展態(tài)勢?！?/p>

【舉措】 推“低必賠” 攜手富士康提升質(zhì)檢服務(wù)

發(fā)布會上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒認為，我國二手市場具有萬億級別的潛力，二手市場的爆發(fā)必然從二手手機開始。他還推出“重新定義二手手機”計劃，樹立行業(yè)標準，打造健康的二手手機生態(tài)。

據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)3C事業(yè)部的總經(jīng)理相昌峰介紹，“重新定義二手手機”計劃由估價體系、信用體系、質(zhì)檢體系以及售后體系四個標準化構(gòu)成。估價體系通過“手機型號”“容量”“顏色”“成色”“版本”等十多個維度，對二手手機進行標準化定價，制定平臺定價標準。信用體系除了身份信息、微信認證、芝麻信用分等靜態(tài)信用之外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過發(fā)布歷史、交易信息、用戶評價反饋等建立了動態(tài)信息信任系統(tǒng)。

此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的平臺質(zhì)檢體系，針對各類手機制定了51項質(zhì)檢標準。用戶通過接入客服系統(tǒng)，系統(tǒng)即可根據(jù)不同售后情況，啟動不同響應(yīng)機制，最終達到閉環(huán)處理的目的。

同時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)推出了“低必賠”的具體舉措，據(jù)了解低必賠活動期間，如果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺驗機后提供的報價低于用戶在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺指定的第三方平臺查詢到的報價，用戶可持相應(yīng)證明文件向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺申請2倍的差價賠付。

據(jù)了解，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將二手手機以訂單的形式交由富士康進行檢測認證及服務(wù)，由富士康提供轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺上的二手手機的聯(lián)合質(zhì)檢服務(wù)。

知情人稱，此前富士康也曾接觸過其他二手平臺，最終牽手轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，是因“經(jīng)過全方面考察及行業(yè)對比，認為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手手機市場的影響力以及在手機質(zhì)檢方面的水準領(lǐng)先行業(yè)，將與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一道為用戶提高更高標準的質(zhì)檢服務(wù)?！?/p>

【布局】

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)獲騰訊2億美元投資 專家：合作創(chuàng)造流量優(yōu)勢

2017年4月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接受騰訊2億美元投資。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)基于騰訊生態(tài)的真實關(guān)系鏈，建立了信任體系，所有用戶可通過微信登錄。在支付安全方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過聯(lián)合微信提供擔(dān)保支付功能，并由平臺進行資金擔(dān)保。只有確認收貨后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)才會將資金支付給賣家，并為用戶提供30天免費質(zhì)保服務(wù)。

發(fā)布會上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒表示，二手交易市場已從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)轉(zhuǎn)向社交群，目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的微信的小程序也正測試中。

資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師介紹，雖然互聯(lián)網(wǎng)二手交易市場發(fā)展已久，但地方門戶或城市港的二手交易板塊都未成氣候，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與騰訊的合作，未來基于社交網(wǎng)絡(luò)和流量資源的優(yōu)勢很大。

產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌認為，雖然轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為在國內(nèi)專業(yè)的二手交易平臺，擁有一套比較成熟的價值鏈，但國人的二手交易消費觀念與習(xí)慣尚未形成，這可能影響后期的推廣。對此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方面表示，國內(nèi)二手市場難成氣候，主要在于缺乏行業(yè)標準，若轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能夠率先垂范將獲得廣闊市場。

騰訊投資轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，阿里布局閑魚。資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師認為，“騰訊和阿里肯定看好二手市場。對他們來說，二手市場平臺投入不大，并不像外賣、專車需要瘋狂地?zé)X；這個更多是一個平臺和流量的生意，投入相對可控?！钡嵝?，目前產(chǎn)能過?？赡苡绊懫脚_短期發(fā)展。

本版采寫/新京報記者 陳維城

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