12月22日下午，在第十一屆“中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)教育培訓(xùn)行業(yè)年會(huì)”下午的全體上，中民協(xié)培專委副理事長(zhǎng)，高途教育科技集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO陳向東以《關(guān)于教育行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的思考》為題作了主旨演講。

      第十一屆“中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)教育培訓(xùn)行業(yè)年會(huì)”于12月21日至22日在遼寧大連舉辦。此次會(huì)議由中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)培訓(xùn)教育專業(yè)委員會(huì)、遼寧省民辦教育協(xié)會(huì)主辦，遼寧省民辦教育協(xié)會(huì)培訓(xùn)教育專業(yè)委員會(huì)、大連市沙河口區(qū)民辦教育協(xié)會(huì)承辦，以“規(guī)范促發(fā)展 自律開新篇”為主題，旨在構(gòu)建教育良好生態(tài)，加強(qiáng)行業(yè)自律建設(shè)，促進(jìn)校外培訓(xùn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范有序、高質(zhì)量發(fā)展。

      陳向東通過對(duì)高途集團(tuán)發(fā)展的介紹與概括，結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)主要經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，以及國(guó)家對(duì)于教育行業(yè)的期待，對(duì)教育行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出了深入思考。他表示，教育行業(yè)必須要在教學(xué)產(chǎn)品、教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)服務(wù)上下功夫，真正打造以學(xué)生和家長(zhǎng)為中心的教育文化，通過AI等技術(shù)不斷提升效率，提高員工工作幸福度，提高學(xué)生和家長(zhǎng)的滿意度，遵循教育基本規(guī)律，實(shí)現(xiàn)教育行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

      “企業(yè)家要能夠把生產(chǎn)要素綜合做大，激發(fā)人的善意，以創(chuàng)造更大價(jià)值。對(duì)于當(dāng)下的教育機(jī)構(gòu)來說，最重要的生產(chǎn)要素就是技術(shù)和流量。”陳向東介紹說，高途集團(tuán)于2014年6月創(chuàng)立后，通過自主在線教育技術(shù)力量和微信生態(tài)，實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)，于2019年6月在美國(guó)紐交所成功上市。在當(dāng)前的短視頻流量時(shí)代，高途必須有所作為，因此，他帶領(lǐng)創(chuàng)建高途佳品，并親自拍攝短視頻躬身入局。“我現(xiàn)在已經(jīng)有420萬粉絲，應(yīng)該是抖音年度漲粉最多的企業(yè)家，我都這個(gè)年齡了，我也不怕失敗。”

      陳向東提到，在高途佳品迎來流量爆發(fā)的時(shí)候，他看到了中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議全文，“逐字逐句地看，看完興奮地睡不著了，心里已經(jīng)有底了?！痹陉愊驏|看來，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的召開為教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展指明了方向，“在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)注重現(xiàn)金為王，這是實(shí)現(xiàn)教育機(jī)構(gòu)高質(zhì)量健康發(fā)展的基礎(chǔ)?！?

      教育行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展離不開“聽黨話，跟黨走”的原則?！皣?guó)家對(duì)于教育行業(yè)的規(guī)范，也是希望教育能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展?！彼硎?，教育行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不外乎兩個(gè)維度：一個(gè)是學(xué)生維度的高質(zhì)量發(fā)展，另一個(gè)是服務(wù)學(xué)生的老師、員工的高質(zhì)量發(fā)展。高途集團(tuán)通過運(yùn)用ChatGPT等AI技術(shù)，在教學(xué)產(chǎn)品、教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)服務(wù)等方面全面提效，致力于為學(xué)生提供高質(zhì)量學(xué)習(xí)體驗(yàn)。同時(shí)，通過技術(shù)工具幫助老師、員工提高工作效率，在公司內(nèi)部通過信心、信任、預(yù)期、文化的打造，尊重每個(gè)員工，提高員工工作和生活的幸福感。

      對(duì)于教育機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展的衡量指標(biāo)，陳向東認(rèn)為，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該著眼長(zhǎng)期，最后的發(fā)展都來自于品牌和口碑。陳向東舉例說，高途佳品出圈后，他每天跟團(tuán)隊(duì)開會(huì)，就只問一件事“產(chǎn)品有沒有問題，有沒有客戶投訴”。同樣的，對(duì)于教育機(jī)構(gòu)來說，衡量指標(biāo)主要有三個(gè)，第一是退費(fèi)率，退費(fèi)率要不斷降低；第二是續(xù)班率，續(xù)班率要不斷提升；第三是用戶凈推薦值，也就是客戶口碑和品牌聲譽(yù)。

      “真正的高質(zhì)量增長(zhǎng)是基于學(xué)生，基于家長(zhǎng)，基于客戶口碑建立而來的，我堅(jiān)信如果我們抓住客戶，抓住產(chǎn)品，抓住質(zhì)量，抓住教學(xué)，抓住老師，抓住訓(xùn)練，抓住內(nèi)部組織提升，抓住文化打造，不斷打造好的產(chǎn)品，不斷提升教學(xué)服務(wù)，不斷有好的體驗(yàn)，不斷有好的口碑，最終形成好品牌時(shí)，一家教育公司才能夠真正活下來。”陳向東最后堅(jiān)信，只有遵循教育基本規(guī)律，才能實(shí)現(xiàn)教育行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。