凍云愁暮色，寒日淡斜暉。

      近日，一場突如其來的冷空氣來襲，從北方到南方進(jìn)入速凍模式，各地也即將進(jìn)入供暖期，一年一度的中廣歐特斯全國冬季供暖大巡檢活動又來了。

      率先巡檢

      為用戶冬季供暖保駕護(hù)航

      作為舒適冷暖生活的守護(hù)者，為確保采暖季供熱設(shè)備運行正常、平穩(wěn)，讓用戶溫暖過冬，“大國品牌”中廣歐特斯未雨綢繆，已于今年10月初開始全國供暖大巡檢活動。

中廣歐特斯2022全國冬季供暖巡檢活動

      中廣歐特斯北方渠道總監(jiān)馬勇表示，極致用戶體驗是中廣歐特斯開拓?zé)岜檬袌龅摹傲挤健?，中廣每年的巡視回訪都會因地制宜，根據(jù)不同區(qū)域、不同條件對機(jī)組系統(tǒng)進(jìn)行微調(diào)，讓設(shè)備運行更節(jié)能、用戶使用更舒適。

      中廣售后巡檢永遠(yuǎn)不是走過場，而是真正落到實處，讓設(shè)備運行更加規(guī)范安全化。有問題解決，不拖延不怠慢；沒問題保持，不驕傲不放松。讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣！

      細(xì)節(jié)決定成敗，項目上的每一個細(xì)節(jié)都是巡檢小隊考核的重點，我們會對每一處看得見和看不見的細(xì)微之處進(jìn)行嚴(yán)格把控，不放過每一處細(xì)節(jié)，這是對中廣自己的要求，也是對用戶的保證。

中廣歐特斯2022全國冬季供暖巡檢活動

      本次巡檢，是中廣歐特斯攜手各地售后服務(wù)人員、工程技術(shù)人員、業(yè)務(wù)員及渠道商進(jìn)行的一次緊密“作戰(zhàn)”，采取“大兵團(tuán)小分隊”的方式，對各項目進(jìn)行全面巡檢。此次巡查既是對2022春季巡檢工作的“回頭看”，也是公司對各項目運行狀況的一次“體檢把脈”。

      20余天精準(zhǔn)巡檢

      看中廣演繹溫暖“服務(wù)到家”

      為期20余天的精準(zhǔn)巡檢，中廣歐特斯巡檢隊伍行程數(shù)千公里，走訪數(shù)千用戶，不停轉(zhuǎn)地奔走于各個項目地。

      巡檢過程中對機(jī)組運行檢測，檢查機(jī)組的管道、閥門、電路電控等方面，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，建立隨訪檔案，現(xiàn)場整改做到及時高效，并對用戶進(jìn)行了主機(jī)操作保養(yǎng)的簡單講解，讓其真正了解、熟悉產(chǎn)品，實現(xiàn)操作無障礙。而對于渠道商而言，巡檢也是熱泵專業(yè)知識和技能儲備的過程，可以幫助他們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      用戶感慨說道：“看到你們這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)，我更加確信將冬季采暖的任務(wù)交給貴公司是件非常幸運的事，以小見大，讓人很放心?！?

      中廣巡檢隊伍完成每日工作后，都會組織召開巡檢總結(jié)會，探討巡檢過程中存在的不順暢環(huán)節(jié)和實施難點，同時總結(jié)了巡檢經(jīng)驗，進(jìn)一步優(yōu)化日后冬季巡檢的流程。

中廣歐特斯2022全國冬季供暖巡檢活動

      當(dāng)前中廣巡檢團(tuán)隊仍在緊張行動中，現(xiàn)已先后完成河北唐山北區(qū)、河北唐山豐潤區(qū)七樹莊中學(xué)、中國石油唐山第2 加油站、唐山開平綜合職業(yè)技術(shù)學(xué)校、廣達(dá)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校、唐山鸞棲1403文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)基地、唐山豐潤區(qū)王官營中學(xué)、山東中礦集團(tuán)有限公司（總部）、煙臺招遠(yuǎn)市張星鎮(zhèn)張星學(xué)校、煙臺市臨時站（九曲礦場）（公交站）、煙臺招遠(yuǎn)市中小學(xué)綜合實踐學(xué)校、山東捷林環(huán)?？萍加邢薰径S、滄州市蘭亭家園、滄州市菲份眼部健康調(diào)理中心（和諧店）等地的售后巡檢工作。

      巡檢“傳統(tǒng)”

      成為中廣不可或缺的服務(wù)基因

      古語云：“煞費匠心者，必然神工天巧，備出天造?！敝挥袌允毓そ尘?，少一些急功近利，多一些腳踏實地、才能專注持久。

      中廣全國巡檢活動自2016年開始，堅持每年春、秋雙檢，至今已持續(xù)開展6年，成為中廣不可或缺的基因，也進(jìn)一步打通了用戶和企業(yè)之間的“最后一公里”，成為深受用戶信賴的服務(wù)典范。

      好品質(zhì)一直是中廣歐特斯所堅持的東西，不管項目大小，我們都力求做到極致，而巡檢就是一把尺子，以嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)來不斷地完善設(shè)備的不足之處，為用戶帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù)，這也是巡檢的意義所在。

中廣歐特斯熱泵供熱設(shè)備

      “為難自己，成就客戶?！辈粌H僅是中廣歐特斯的服務(wù)理念，更是在巡檢過程中對用戶的鏗鏘承諾，6年的堅持只為給用戶呈現(xiàn)匠心工藝、放心品質(zhì)。

      有溫度的服務(wù)，讓美好持續(xù)生長。以工匠精神彰顯服務(wù)品質(zhì)，努力將服務(wù)做到極致，嚴(yán)把品質(zhì)關(guān)，為用戶鑄就美好舒適的冷暖環(huán)境，是中廣人永恒的追求。

      快速高效服務(wù)

      舒適采暖生活的不二之選

      當(dāng)前，消費者對產(chǎn)品性能和售后服務(wù)的關(guān)注度持續(xù)提高，企業(yè)在對用戶提供好產(chǎn)品的同時更需要提供高質(zhì)量服務(wù)，可以說用戶之爭已成服務(wù)之爭。

      全國供暖大巡檢活動是中廣歐特斯構(gòu)建服務(wù)體系的其中一環(huán)。2016年以來，中廣歐特斯堅持每年春、秋雙檢，遍布全國3000+銷售網(wǎng)點為基礎(chǔ)的售前服務(wù)配套體系，開通7*24h服務(wù)熱線，搭建多元化的服務(wù)體系，進(jìn)一步加深中廣與用戶的粘性，以責(zé)任與擔(dān)當(dāng)彰顯大國品牌風(fēng)范。

中廣歐特斯360金牌服務(wù)

      據(jù)業(yè)內(nèi)某知名渠道商了解，像中廣歐特斯有優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)和服務(wù)團(tuán)隊的熱泵企業(yè)在業(yè)內(nèi)是少見的，很多熱泵品牌在整個北方的團(tuán)隊僅有10余人，可中廣僅在華北地區(qū)的業(yè)務(wù)以及服務(wù)隊伍便有100余人。而且中廣歐特斯從華北地區(qū)5人小團(tuán)隊到百人精英團(tuán)隊，用時僅4年。無論是對比行業(yè)，還是對比自身，都可以看出，中廣歐特斯服務(wù)體系建設(shè)呈現(xiàn)加速度式發(fā)展。

      如此規(guī)模的中廣團(tuán)隊對比業(yè)內(nèi)其他熱泵品牌而言，在驚嘆的同時更多的是佩服，這也表明了中廣對于完善的渠道服務(wù)體系建設(shè)的決心與毅力。

      此外，巡檢工作也是中廣歐特斯團(tuán)隊和用戶友好互動、深入了解市場需求、實地采集調(diào)研數(shù)據(jù)的重要途徑，在服務(wù)好用戶的同時，也有利于品牌更清晰地了解渠道及用戶需求，通過與用戶零距離溝通了解市場情況。

中廣電器集團(tuán)總部行政樓

      中廣歐特斯的價值體系里始終是將用戶放在首位，持續(xù)創(chuàng)新生產(chǎn)工藝、嚴(yán)控產(chǎn)品品質(zhì)、注重細(xì)節(jié)把控。16年的發(fā)展，中廣服務(wù)團(tuán)隊已經(jīng)覆蓋北方16個省市。未來中廣將持續(xù)健全服務(wù)體系、提升服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度，為廣大用戶提供更好的舒適冷暖生活體驗，為如期實現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。