隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，銀行業(yè)也迎來轉(zhuǎn)型升級期，對新興技術(shù)的接受程度也越來越高。借助移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和終端硬件辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)，手機銀行已成銀行創(chuàng)新服務(wù)的重要載體，為各家銀行重點推進的創(chuàng)新落腳點。而如何運營好自家手機銀行，為顧客提供便利、高效，又較為安全的服務(wù)，成為銀行從業(yè)者需要思考的問題。

當前，對許多銀行來說只是手機銀行運營的起步階段，從運營團隊組建及資源投入，到對數(shù)據(jù)分析的理解和運用升級；從內(nèi)容運營、到活動運營，再到用戶運營，手機銀行產(chǎn)品體驗也通過迭代得到了不斷地提升，過程中，也依然存在些許值得改進之處。

今年3月，中國電子銀行網(wǎng)與易觀·銀行業(yè)創(chuàng)新中心，聯(lián)合開展手機銀行行業(yè)運營情況相關(guān)研究，并發(fā)布“手機銀行行業(yè)運營指數(shù)”，跟蹤手機銀行市場階段性變化，結(jié)合運營動因分析，更好觀察市場及運營情況，范圍覆蓋了大型國有行、股份行、城商行等不同類型銀行的手機銀行。

2019年7月，第二季度手機銀行運營指數(shù)研究啟動，在前期定量數(shù)據(jù)維度研究基礎(chǔ)上，進一步增加交易額、營銷活動、功能服務(wù)創(chuàng)新動作等評價標準，將通過對手機銀行運營現(xiàn)狀的階段性追蹤，對手機銀行運營發(fā)展提供建設(shè)性參考。

現(xiàn)面向銀行業(yè)開放資料提交通道：

申報截止時間：2019年7月3日-2019年7月18日

申報相關(guān)事宜請咨詢：

王先生：15810972027

wangzeng@analysys.com.cn

陳女士：13241673093

chenluwei@cfca.com.cn

注：此表僅作為運營指數(shù)設(shè)計參考，指標內(nèi)容無需填報

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