隨著第三方支付崛起搶食銀行蛋糕，銀行也開始奮起反擊。自去年開始，傳統(tǒng)銀行紛紛出招應(yīng)對(duì)，9月份招商銀行率先宣布個(gè)人網(wǎng)銀境內(nèi)轉(zhuǎn)賬全部免費(fèi)，緊跟其后的還有寧波、中信銀行等十余家。昨日，記者采訪了解到，廣發(fā)銀行宣布從今年1月1日起，手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款實(shí)施長期免費(fèi)政策，如今已有近70家銀行開啟網(wǎng)銀、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬免費(fèi)政策。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下，傳統(tǒng)銀行與第三方支付的客戶之爭將會(huì)愈演愈烈。

銀行跨入網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬免費(fèi)時(shí)代

2015年年末，央行下發(fā)《關(guān)于改進(jìn)個(gè)人銀行賬戶服務(wù) 加強(qiáng)賬戶管理的通知》，鼓勵(lì)銀行對(duì)存款人通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行辦理的一定金額以下的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)免收手續(xù)費(fèi)。央行亦明確表示，從今年4月1日開始，如果銀行沒有實(shí)施免手續(xù)費(fèi)，該銀行將不能再免費(fèi)使用央行的跨行網(wǎng)銀系統(tǒng)來辦理個(gè)人網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。

事實(shí)上，在上述通知下發(fā)前，不少銀行早已開始網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬免費(fèi)。去年9月，招商銀行、寧波銀行宣布個(gè)人網(wǎng)銀境內(nèi)轉(zhuǎn)賬全免費(fèi)后，多家商業(yè)銀行也跟進(jìn)實(shí)施個(gè)人網(wǎng)銀及手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬零費(fèi)率政策。隨后，中信銀行宣布正式取消個(gè)人網(wǎng)銀境內(nèi)轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，浙商銀行更是宣布自2015年12月5日零時(shí)起，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助轉(zhuǎn)賬機(jī)、ATM等所有電子渠道都將享受跨行轉(zhuǎn)賬免費(fèi)政策。中行、平安、光大、民生、興業(yè)等多家銀行也紛紛推出了手機(jī)銀行免手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)近70家銀行對(duì)個(gè)人手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬實(shí)施暫時(shí)免費(fèi)或永久免費(fèi)。

各銀行爭相“拼體驗(yàn)”

記者昨日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前銀行柜臺(tái)和ATM轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為交易金額的0.5%至1%，最高50元封頂，網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)通常為柜面的50%。為了鼓勵(lì)客戶使用手機(jī)銀行，目前島城各大商業(yè)銀行的手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬（含跨行）業(yè)務(wù)均已實(shí)現(xiàn)免費(fèi)，而隨著競(jìng)爭加劇，各行在手機(jī)銀行上也拼起用戶體驗(yàn)。

以工行為例，該行手機(jī)銀行已全新升級(jí)，客戶通過手機(jī)銀行異地、跨行匯款都免費(fèi)。在服務(wù)功能方面，除了常規(guī)的查詢轉(zhuǎn)賬等，新添了節(jié)日提醒的“智服務(wù)”、掃碼轉(zhuǎn)賬等，重在提高用戶體驗(yàn)度。據(jù)了解，每個(gè)賬戶都有自己的二維碼，讓好友用手機(jī)銀行輕輕一掃，不用輸入賬戶信息就可以把錢轉(zhuǎn)給對(duì)方。

與此同時(shí)，交行、華夏等銀行在手機(jī)銀行上推出手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬，只要收款方同樣注冊(cè)了同一家銀行的手機(jī)銀行，轉(zhuǎn)賬只需要輸入對(duì)方的手機(jī)號(hào)碼即可。與此同時(shí)，隨著用戶體驗(yàn)需求的增加，手機(jī)銀行在外觀、功能、便捷性等方面早已開始了完善。

記者還發(fā)現(xiàn)，目前不少手機(jī)銀行都已實(shí)現(xiàn)繳納水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、手機(jī)費(fèi)充值以及訂酒店、訂機(jī)票火車票等功能，個(gè)別手機(jī)銀行還支持繳納物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)，查詢外匯利率等。

操作便捷使用還需防范風(fēng)險(xiǎn)

隨著手機(jī)銀行的興起，賬戶資金的安全及風(fēng)險(xiǎn)的防范也成為用戶關(guān)注的重點(diǎn)。島城一家國有銀行個(gè)金部負(fù)責(zé)人提醒，客戶千萬不要輕易泄露自己的身份證號(hào)、銀行卡號(hào)及賬戶密碼，一定不要輕易點(diǎn)擊短信或網(wǎng)絡(luò)上的不明鏈接，同時(shí)，盡量不要用他人的手機(jī)號(hào)碼辦理網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)，不要在公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下打開手機(jī)銀行。

“如果發(fā)現(xiàn)手機(jī)銀行交易出現(xiàn)異常，用戶一定要在第一時(shí)間撥打自己所在開戶行的客服電話進(jìn)行核實(shí)?！边@名負(fù)責(zé)人說，同時(shí)盡快報(bào)警，避免遭遇不必要的損失。 （記者 錫復(fù)春 實(shí)習(xí)生 金子涵）