正如汽車需要后期的保養(yǎng)來維系穩(wěn)定地運行，空氣源熱泵產(chǎn)品也同樣需要定期的維保服務(wù)來實現(xiàn)機組長期的穩(wěn)定運行。作為空氣源熱泵領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌，中廣歐特斯在每年第三季度到供暖季的設(shè)備使用高峰期來臨前，將全國巡檢的售后服務(wù)作為了首要工作。多頻次大范圍售后巡檢，彰顯著中廣歐特斯高效的渠道力與高質(zhì)量售后的專業(yè)力量，展現(xiàn)了中廣歐特斯對待市場、對待用戶的責任與擔當。今年的采暖季即將到來，中廣歐特斯在各地的技術(shù)團隊又開始了巡檢工作，為廣大用戶做好采暖季前的保障。

中廣歐特斯售后服務(wù)大巡檢

      中廣歐特斯全國供暖大巡檢活動是中廣歐特斯的一項傳統(tǒng)服務(wù)，也是品牌在行業(yè)中脫穎而出的特色服務(wù)，尤其是在北方地區(qū)開展的秋冬巡檢服務(wù)，備受用戶好評。

      我國北方區(qū)域冬季氣溫普遍偏低，這對空氣源熱泵產(chǎn)品的采暖效率要求非常高，中廣歐特斯通過系列巡檢活動，保證系統(tǒng)的良好運行，一方面提升了用戶的滿意度，另一方面也進一步加深了品牌的口碑美譽度。利用產(chǎn)品服務(wù)來實現(xiàn)口碑與品牌價值雙增長，從而引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。

中廣歐特斯售后服務(wù)大巡檢

      當然，巡檢不僅是為了排除機組運行的潛在隱患，確保機組能高效、穩(wěn)定運行，更是中廣歐特斯團隊和客戶友好互動、深入了解市場需求、實地采集調(diào)研數(shù)據(jù)的重要途徑。中廣歐特斯巡檢員在“秋冬巡檢”中提前排查系統(tǒng)問題，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，定期維護和保養(yǎng)設(shè)備，讓用戶家里的熱泵采暖系統(tǒng)能達到良好的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。另一方面，在巡視回訪中，中廣歐特斯攜手經(jīng)銷商對于用戶的信息進一步歸類整理，不僅可以帶來不少二次銷售的機會，還可以根據(jù)客戶痛點需求進行技術(shù)上的持續(xù)優(yōu)化，而這也是中廣歐特斯能夠與用戶保持極高黏性的關(guān)鍵。

      為了更好應對冬季采暖問題，中廣歐特斯要求售后服務(wù)部門一旦有消費者反饋問題，24小時都要有所響應。售后部門還建立了多個備品備件倉庫，保證售后服務(wù)的零部件可實現(xiàn)全國就近、快速地發(fā)貨，及時應對突發(fā)問題，做到防患于未然。

      在中廣歐特斯看來，項目從來都不是一次性買賣。中廣歐特斯一直堅持輸出好產(chǎn)品和好服務(wù)，讓大家沒有后顧之憂地使用清潔綠色產(chǎn)品，在這個過程中，中廣歐特斯一直致力于為客戶提供更長生命周期的產(chǎn)品服務(wù)。

中廣歐特斯售后服務(wù)大巡檢

      在產(chǎn)品品質(zhì)上，中廣歐特斯通過設(shè)計質(zhì)量、制造質(zhì)量、安裝售后質(zhì)量來把控整體質(zhì)量控制水平；在安裝過程中，市區(qū)免費上門安裝調(diào)試、免費培訓操作使用以及免費保養(yǎng)指導的“三大免費承諾”解決了消費者在安裝使用方面的后顧之憂。在服務(wù)方面上，中廣歐特斯多年來傾注了很多資源和精力，并一直在強調(diào)服務(wù)的重要性。每年公司都會組建高水平的內(nèi)訓師隊伍，專門培訓售后服務(wù)課程，強化每一位工程技師的檢修技能，保持銳度。此外，中廣歐特斯在全國各地市場不斷投放售后服務(wù)專車，直接提高了售后服務(wù)的靈活性與機動性，極大地提升了中廣歐特斯的售后服務(wù)效率。

      也正因如此，中廣歐特斯借由完備的方案設(shè)計與精益求精的服務(wù)細節(jié)使其市場占有率節(jié)節(jié)攀升。未來，中廣歐特斯將更加深入售后巡檢工作，以親民、貼心的服務(wù)方式感染用戶，將服務(wù)真真正正落到實處，讓用戶切實感受到中廣歐特斯的品牌責任感。