小米已經(jīng)坐上印度市場(chǎng)榜眼之位

2015年時(shí)，小米上榜《麻省理工科技評(píng)論》全球最聰明公司排行榜，而且第一次上榜就排在了榜單第二名，超越了同樣上榜的 蘋(píng)果 、 谷歌 和 微軟 等老牌巨頭。這時(shí)的小米才剛剛走出國(guó)門(mén)一年，忙著在印度市場(chǎng)擴(kuò)張。不過(guò)，進(jìn)入印度市場(chǎng)三年后，小米已經(jīng)坐穩(wěn)了榜眼之位，下一步目標(biāo)就是超越三星了。

對(duì)智能手機(jī)制造商來(lái)說(shuō)，印度市場(chǎng)已經(jīng)成了兵家必爭(zhēng)之地。這個(gè)人口大國(guó)消費(fèi)潛力巨大，過(guò)去三年里印度智能手機(jī)銷量增長(zhǎng)300%，達(dá)到1.2億臺(tái)（2016年數(shù)據(jù)），預(yù)計(jì)到2020年銷量還能再次翻番。

在今年7月份給員工的一封信中， 雷軍 公布了小米的新目標(biāo)，2018年它們要在全球賣出1億臺(tái)智能手機(jī)，顯然雷軍對(duì)印度市場(chǎng)相當(dāng)有信心。

低調(diào)起航

2014年7月，小米在印度推出首款智能機(jī)小米3。新機(jī)發(fā)布會(huì)并沒(méi)有大張旗鼓的舉行，小米只是選了一個(gè)小禮堂，參與的媒體也不多。

負(fù)責(zé)這場(chǎng)發(fā)布會(huì)的是雨果-巴拉（前小米全球副總裁），他也是印度用戶最熟悉的面孔了。不過(guò)，真正在背后推動(dòng)小米印度市場(chǎng)擴(kuò)張行動(dòng)的其實(shí)是33歲的馬努-庫(kù)馬爾，三年后庫(kù)馬爾也替代巴拉，成了小米全球副總裁。

雨果-巴拉

剛剛進(jìn)入印度市場(chǎng)時(shí)，小米找了印度電商巨頭Flipkart當(dāng)合作伙伴。市場(chǎng)策略上，它們則把國(guó)內(nèi)的饑餓營(yíng)銷模式復(fù)制了過(guò)去，印度用戶需要在特定時(shí)間上網(wǎng)搶購(gòu)，但通常備貨不多的小米手機(jī)幾秒鐘就售罄了。

不過(guò)，印度用戶搶購(gòu)小米的風(fēng)潮還沒(méi)過(guò)去，摩托羅拉和一群中國(guó)廠商就相繼登陸印度市場(chǎng)，它們也聯(lián)合電商平臺(tái)搞起了搶購(gòu)。

對(duì)小米來(lái)說(shuō)，搶購(gòu)帶來(lái)的那點(diǎn)銷量可無(wú)法滿足它們的胃口。

跌跌撞撞

雖然初期小米手機(jī)在印度反響和銷量都不錯(cuò)，但它們體量還比較小，而且面對(duì)諸多挑戰(zhàn)。

隨著小米逐漸在印度站穩(wěn)腳跟，一些問(wèn)題開(kāi)始逐漸冒了出來(lái)。首先，由于零部件不足，因此其售后體驗(yàn)受到了用戶質(zhì)疑，這也影響了小米的品牌形象。

其次，雖然搶購(gòu)讓小米品牌迅速家喻戶曉，但一直買不到手機(jī)的用戶難免會(huì)變得不耐煩，一些印度媒體也開(kāi)始批評(píng)小米。。

最后，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Counterpoint Research認(rèn)為，只靠線上搶購(gòu)的小米線下實(shí)力較弱，這將嚴(yán)重影響未來(lái)小米在印度市場(chǎng)的增速。在中國(guó)本土，小米也因?yàn)槿狈€下渠道，被后起之秀OPPO和vivo反超。

大步向前

雖然遭遇了不少挑戰(zhàn)的，但小米在印度依然保持了快速增長(zhǎng)。進(jìn)入印度僅僅兩年（2016年），小米的營(yíng)收就突破了10億美元。去年10月份印度“假日購(gòu)物季”來(lái)臨后，小米僅僅用了18天就在線上售出100萬(wàn)臺(tái)智能機(jī)。

馬努-庫(kù)馬爾

雨果-巴拉離開(kāi)小米加盟 Facebook 后，印度區(qū)負(fù)責(zé)人馬努-庫(kù)馬爾成了小米新任全球副總裁。小米能在印度快速擴(kuò)張，庫(kù)馬爾功不可沒(méi)。其實(shí)庫(kù)馬爾并不是智能手機(jī)行業(yè)老江湖，但他卻跨界帶領(lǐng)小米突破平臺(tái)期，實(shí)現(xiàn)了銷量的連續(xù)增長(zhǎng)。

在成功推出爆款紅米Note 4之后，小米終于成了印度線上平臺(tái)的超級(jí)大牌。不過(guò)，想再進(jìn)一步的話，小米還得轉(zhuǎn)回線下，因?yàn)榫€上渠道只貢獻(xiàn)了印度手機(jī)銷量的三分之一。

今年開(kāi)年后，小米開(kāi)始采用三管齊下的策略進(jìn)攻線下市場(chǎng)。它們不但建了大型零售店，還在各地開(kāi)辦小米之家并與第三方商店進(jìn)行合作。

與小米合作的第三方商店

其中最有趣的就是與小米合作的第三方商店，它們的店頭有醒目的小米Logo，這些商店不但會(huì)售賣小米手機(jī)，還能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)其他品牌的產(chǎn)品。截止現(xiàn)在，小米在印度已經(jīng)有了600家第三方合作商店，今年年底這一數(shù)字會(huì)突破1500家，覆蓋印度30多個(gè)城市。

今年年初，小米在印度的第二座工廠也正式投入運(yùn)營(yíng)?，F(xiàn)在，小米在印度售出的智能手機(jī)有95%都是本地制造的。

此外，幾個(gè)月前小米在印度的服務(wù)中心數(shù)量突破500家，庫(kù)馬爾稱小米要成為智能手機(jī)行業(yè)的售后服務(wù)標(biāo)桿。

小米之家

宏圖大志

在小米的全球版圖中，印度是非常重要的一環(huán)，它們準(zhǔn)備在未來(lái)3-5年內(nèi)替代三星，成為印度市場(chǎng)第一。以現(xiàn)在的增速來(lái)看，小米完成這一目標(biāo)并不是不可能，因?yàn)榻衲晁鼈兊臓I(yíng)收會(huì)再次翻番，突破20億美元。