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        用心服務(wù)每一程 東風(fēng)出行司機(jī)傳遞愛(ài)和溫暖

        來(lái)源:時(shí)間:2020-06-29 14:53:05 閱讀:-

        自4月30日恢復(fù)網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)以來(lái),經(jīng)過(guò)2個(gè)月的努力,東風(fēng)出行平臺(tái)日訂單達(dá)到4萬(wàn)+,基本恢復(fù)至疫情前水平。這樣的成績(jī),離不開(kāi)東風(fēng)出行近2000名司機(jī)的努力。

        他們穿梭于大街小巷,從起點(diǎn)到終點(diǎn),用心服務(wù)用戶每一程的同時(shí),也傳遞著愛(ài)和溫暖。“跑東風(fēng)出行,能幫助到其他人,我很開(kāi)心!”近日,有兩位東風(fēng)出行司機(jī)的善舉在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議。

        全城“熱搜”熱心司機(jī)——用善良溫暖這一程

        “尋找鄂CD29918”,前不久,一個(gè)車牌號(hào)突然上了十堰“熱搜”。“只記得這名司機(jī)大概30多歲,車牌號(hào)為鄂CD29918?!贬t(yī)護(hù)人員劉女士想通過(guò)十堰晚報(bào)尋找到這位暴雨天免費(fèi)護(hù)送她和女兒平安出行的司機(jī),對(duì)他說(shuō)聲謝謝。

        6月20日中午,湖北十堰暴雨,東風(fēng)陽(yáng)光城四期,剛送完一位乘客的徐師傅從地下停車室出來(lái),看到了這一幕—— 一對(duì)母女支了把傘在雨中艱難前行,隨著雨越下越大,兩人衣服幾乎全部濕透。

        “雨太大了,你們?nèi)ツ膬??我送你們!”徐師傅迅速移車到她們身邊,搖下車窗讓母女兩人趕緊上車。

        “一開(kāi)始那位媽媽有點(diǎn)遲疑,不愿意上來(lái),我向她們解釋,我是東風(fēng)出行司機(jī)!我們經(jīng)常順路帶一些市民,你們放心!”

        雨越下越大,劉女士選擇帶著女兒上了車。上車后徐師傅和劉女士閑聊中得知,劉女士是一名醫(yī)護(hù)人員,當(dāng)天帶著女兒是給同為醫(yī)護(hù)人員的丈夫送飯。

        到達(dá)目的地后,劉女士找徐師傅要二維碼,想要支付車費(fèi)。徐師傅卻擺手表示:“疫情期間,你們醫(yī)護(hù)工作者為我們老百姓付出了那么多,我順帶你們一程是應(yīng)該的,不能收你們的錢!”他說(shuō),“跟他們醫(yī)護(hù)人員的付出相比,我這點(diǎn)幫助真不是事兒!”

        從事東風(fēng)出行網(wǎng)約車司機(jī)六七個(gè)月,類似的善舉在徐師傅身上并不少見(jiàn)。

        無(wú)論是深夜送回乘客落在車上的手機(jī),還是為乘客送回遺忘在車上的雨傘……這位35歲的十堰人,始終用善良溫暖著自己熱愛(ài)的城市。

        救人司機(jī)拉人一把——“那是一條生命,是誰(shuí)都會(huì)去救的”

        “兄弟別沖動(dòng),有啥事兒想不明白,跟我聊聊?!?/p>

        時(shí)間退回到6月16日,上午11時(shí),后湖大橋上,東風(fēng)出行網(wǎng)約車司機(jī)付師傅急踩剎車,打開(kāi)雙閃迅速下車,小心翼翼地靠近并勸說(shuō)站在橋上的年輕人。

        年輕人約摸三十幾歲,站在大橋欄桿上,面朝江水,十分危險(xiǎn)。聽(tīng)到來(lái)人說(shuō)話,轉(zhuǎn)過(guò)頭:“沒(méi)什么事,我就看看,你走吧?!彼f(shuō)。

        “你先下來(lái),咱們抽根煙聊會(huì)兒天”。在付師傅的循循誘導(dǎo)下,男子猶豫了一下,終于從欄桿上跨下來(lái),接過(guò)了付師傅手中的煙,便開(kāi)始述說(shuō)自己的遭遇。

        “他遇到了一些事情,加上跟家里鬧別扭了,就有點(diǎn)兒想不開(kāi)”,在回憶起男子的境遇時(shí),付師傅提到了一個(gè)細(xì)節(jié):“他旁邊停著一輛電動(dòng)車,車筐的紙袋子里裝著一些塑料飲料瓶子,應(yīng)該是生活壓力有些大吧。我原本想給他一些錢,多少也能有些幫助,但趕不巧,身上沒(méi)帶現(xiàn)金……”

        今天一早,付師傅像往常一樣,早早起床收拾妥當(dāng),八點(diǎn)出門送妻子到單位之后,開(kāi)始在東風(fēng)出行平臺(tái)上接單。武漢全民核酸檢測(cè)后,購(gòu)物中心等地方也漸漸熱鬧了起來(lái)。臨近中午,付師傅打算去百聯(lián)奧特萊斯接單。

        “從橋上過(guò)的時(shí)候,我余光發(fā)現(xiàn)在道路同側(cè)有個(gè)人站在欄桿上,當(dāng)時(shí)開(kāi)得比較快,但我心里一緊,覺(jué)得不對(duì)勁,就趕緊在前面掉頭。我從對(duì)側(cè)往回開(kāi)的時(shí)候,就發(fā)現(xiàn)男子已經(jīng)從面向車流,轉(zhuǎn)成了面向江水?!鼻闆r緊急,付師傅把車速又加快了一些,迅速再次掉轉(zhuǎn)車頭。

        “司機(jī)群里的朋友幫我報(bào)了警,來(lái)不及等警察來(lái)了,我先去安撫他,讓他別做傻事。”在東風(fēng)出行網(wǎng)約車司機(jī)群里,大家有什么突發(fā)狀況都會(huì)相互知會(huì),互相幫助。今天,群里的司機(jī)師傅們也紛紛用自己的方式支持付師傅。

        “我沒(méi)覺(jué)得自己做了什么太大的事,那是一條生命啊,是誰(shuí)都會(huì)去救的?!备稁煾翟诮邮懿稍L時(shí),語(yǔ)氣很是平靜。

        “我們跑網(wǎng)約車,每天的工作就是拉客人一程。在需要的時(shí)候,當(dāng)然也要拉別人一把!”付師傅這樣說(shuō)。

        送人玫瑰,手有余香。兩位師傅能在服務(wù)過(guò)程中傳遞愛(ài),源于東風(fēng)出行給予司機(jī)的滿滿關(guān)愛(ài)。東風(fēng)出行不僅以健康出行座艙全方位守護(hù)司乘安全,還全力打造0傭金網(wǎng)約車平臺(tái):流水100%歸司機(jī)所有、車輛租金優(yōu)惠、另享充電補(bǔ)貼。此外,司機(jī)還可加入柚子俱樂(lè)部,享受來(lái)自平臺(tái)的關(guān)愛(ài)。今年,東風(fēng)出行向社會(huì)招募5千名網(wǎng)約車司機(jī),讓更多人遇見(jiàn)溫暖。