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        武漢華中地區(qū)最大“小米之家”探店,客觀評價59分 望雷總改進!

        來源:時間:2020-08-14 08:13:43 閱讀:-

        2018年12月15日15:00-17:00,周六,晴。

        探店地點:武漢市萬達楚河漢街“小米之家旗艦店”

        測評目標:商品數(shù)量,服務(wù)質(zhì)量,體驗效果(非產(chǎn)品質(zhì)量)。

        小米之家的店面武漢市已經(jīng)有好幾家了!我都去過,為什么以前沒做過測評,是因為以前根本還不能稱上體驗店。體驗質(zhì)量參差不齊,和國美蘇寧等電器賣場差不多!漢街的旗艦店開業(yè)之前我就比較關(guān)注了,因為打出的是華中地區(qū)最大的名頭。其實面積不是關(guān)心的重點,而是這次的店面加入了“小米有品”。關(guān)注過我其他文章的小伙伴都知道,我是被“小米有品”吸粉的(不好意思暴露了米粉的身份,不過絲毫改變不了我這次探店的客觀性,除非雷總給我送禮)

        本次的探店評測是針對“小米之家旗艦店”的店面體驗,而并非產(chǎn)品的評測。產(chǎn)品根據(jù)每個人的使用習慣使用需求使用環(huán)境都是有關(guān)系的,所以我們今天單純的只看看“小米之家旗艦店”到底值不值得逛!有沒有達到“新零售”的標準,雷總這次有沒有走在“新零售”的前列。


        店面結(jié)構(gòu):

        1樓:手機專區(qū),電視專區(qū),小米品牌自產(chǎn)熱銷單品

        2樓:“小米有品”生態(tài)鏈公司產(chǎn)品(智能家居產(chǎn)品,兒童產(chǎn)品,化妝品,廚房用品云米,智米,華米,極米.......等眾多第三方企業(yè))

        3樓:全屋智能家居體驗樣板間(本次探店升級中,以前在開放)


        廢話說多了,下面就開始我們的探店了。

        15:00-地貼四號線,萬達漢街站下車,直奔小米之家

        我們是由外街走到“小米之家”的,所以我們一進入了以后先是到達的二樓-“小米有品”

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        小米之家外街入口

        二樓:智能家居體驗

        進入店面,首先進入視線的就是這個小小的只能體驗?zāi)K了,這個也是我覺得最滿意的東西,用到了剛眾籌完的米家智能門鎖,智能窗簾,智能插座,風扇,空調(diào)伴侶,全屋監(jiān)控,人體感應(yīng)器,智能網(wǎng)關(guān)和無線智能開關(guān)。只要拇指按在門把手上,指紋識別開鎖,拉開房門后,全屋的家電按設(shè)定啟動,打開燈,拉開窗簾, 打開燈,打開空調(diào)。雖然都是現(xiàn)在比較主流的智能硬件,但體驗感非常不錯,大家可以觀看我之前發(fā)布的視頻,更直觀。(這個部分也是此次為數(shù)不多的加分項)

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        打開門,屋內(nèi)智能家電自動開啟。

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        無線智能控制開關(guān)

        一樓:小米熱銷單品

        由于我研究上面的智能家居體驗的時候二樓進了太多客人,所以我就先逛到了一樓,那么我就從一樓開始探(其實一樓人更多,不過一樓要大一些,所以還有我拍照的空間)

        小米的網(wǎng)紅平衡車系列,全球銷量第一。還有新出的卡丁車改裝套件,可惜卡丁車套件被關(guān)進了牢籠,不讓探監(jiān),只能遠觀。當天由于人太多我就沒有體驗平衡車了,不過平衡車都是有電的,而且還提供使用護具,這個給個贊。而且平衡車的踏板上都是被人踩過的鞋印,估計體驗的人不少。(建議大家想體驗平衡的朋友挑個非周末,上午等人流少的時候去。)

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        平衡車的卡丁車改裝套件

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        平衡車和護具

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        電動滑板車

        小米無人機,大小兩款都有展示。這個肯定是無法體驗的,但是能把真機擺出來供參考還是很不錯的,也是我最近的購物車產(chǎn)品之一,還有小米的云臺穩(wěn)定器,可惜不知道為什么店內(nèi)沒有擺放云臺。無人機顏值相當高,迷你無人機確實非常小。

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        小米無人機

        米家智能家庭套裝,這個環(huán)節(jié)雖然沒有體驗,但是這個區(qū)域有一個專門的店員給大家做講解與使用方法,還不錯。不過動手能力不強的,或者文科的萌妹子估計還是得找專業(yè)人士來幫忙安裝。不過理工科的朋友一聽就能懂,其實操作也很簡單,都是傻瓜式連接。

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        米家智能家庭套裝

        “米家網(wǎng)紅插排”與“米家云臺攝像頭”,插排質(zhì)量與顏值都沒的說了。都有電可以體驗。而奇怪的事云臺在漢街店居然沒有體驗,武漢其他店都有。放一部手機一起聯(lián)動。

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        米家網(wǎng)紅插排,與米家云臺攝像頭

        “米家燈具系列”燈具系列的這個展柜都是接有電源的,不過有幾個不亮,這個不知道下面沒有插電呢?還是燈泡壞了,不過這個其實很影響體驗感,賣燈,燈不亮。這就很尷尬了!

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        德國紅點大獎的臺燈,護眼燈,視頻驗證過無頻閃。亮度不錯,照射面積也不錯。

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        智能燈泡,沒有體驗出智能,還有一個不亮的。

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        床前氛圍燈,昨天的太明顯的頻閃,拍照都成了條狀,右邊的轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去亮度很難控制。

        “小米凈水器1A”與“小米電飯煲”冰火兩重天。

        “小米凈水器”雙11雙12都霸占了熱銷榜,而我也在雙11時買了此款凈水器,相當?shù)暮糜?,武漢使用出水質(zhì)量TDS基本都可以控制在10以下了,比農(nóng)夫還甜,喝習慣了還真喝不了外面的水!可以現(xiàn)場不提供體驗。(這個真心應(yīng)該改進體驗,讓別人體驗凈水器帶來的方便與安全)

        “小米電飯煲”以為是王者結(jié)果是青銅,我沒用過,這里也無法體驗。單就從外觀來說,開關(guān)蓋的位置居然不在頂上,如果想單手開蓋是很困難的,因為開蓋鍵比較緊要用很大力氣。如果單手開會把電飯煲整個推著跑。說是煮出來的米好吃,可惜無法體驗,所以愿意嘗試的人不多。

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        “小米凈水器1A”與“小米電飯煲”

        “小米空氣凈化器”這個東西在武漢就是真的王者了,隨處可見。茶樓,棋牌室,酒店包房,咖啡廳,兒童房,兒童教育機構(gòu)等,因為這個是真的好用,而且打破了以往空氣凈化器的價格底線。而武漢的空氣又讓越來越多的人有了這部分需求??上У氖乾F(xiàn)場人太多無法體驗出它的效果!店內(nèi)有大中小三臺都在一個角落通電工作,但未突查表現(xiàn)其凈化功能,體驗不直觀。

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        另一個成列出有大中小三臺都開著

        “米家電子稱”這個是不是看圖就好尷尬了!電子秤居然勿踏?難道智能到舉在手里就可以稱體重?哎!也是頭一次見這樣的設(shè)定!不擺樣品出來,放包裝盒里都好想點。

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        全店尷尬之星

        熱銷的還有一個石頭掃地機器人,可惜照片拍掉了。也是可以體驗的。現(xiàn)場設(shè)置了虛擬墻。

        小米電視展示區(qū)

        這個區(qū)域就很中庸了,觀看和資訊的人不少,不過都是因為價格很吸引人,因為在電視區(qū)域并沒有展示小米電視的智能功能,但是的是當做電視機在售賣。沒有特別去介紹互聯(lián)網(wǎng)功能。

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        小米電視

        小米手機,小米平板,小米筆記本電腦展示區(qū)

        這個區(qū)域也可以說是全店人氣最旺的區(qū)域了,展示的小米手機,小米平板,小米筆記本電腦,可以說款式基本全面。

        亮點:“無推銷”只有服務(wù)人員,沒有推銷員。

        小米店內(nèi)有一個我非常喜歡的作風,他和別的手機賣場不同,你進來拿起手機看一看,試用筆記本電腦也好,不會有一個店員過來向你推銷,哪怕你拔掉手機的防盜線試用,店員也在一旁看著,不會過來指責你或是推銷,而當你需要咨詢的時候,你就會發(fā)現(xiàn)店員的數(shù)量不少,隨時過來解答你的問題,解答完,他還是會默默的站到一邊等你提問,全程絕對沒有推銷的動作。讓我這種怕推銷的人感覺很舒服,也沒有購物壓力。

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        小米之家一樓

        小米 兒童

        這個區(qū)域的體驗真的是有些復(fù)雜了,但是秉著我客觀的態(tài)度,這個部分絕對是個扣分環(huán)節(jié)。剛開始我就發(fā)現(xiàn)一個小孩在體驗這個點讀版,還覺得小米之家還是比較注重兒童市場的。

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        但到了這個環(huán)節(jié)我就知道了,小米可能沒太重視這個市場,現(xiàn)在非常火的兒童手表,款式是不少,可惜沒有一款手表是有電的,更可笑的是這些手表都是固定在底托上的拿都拿不下來,試問這樣的東西擺出來連線上銷售的體驗都不如。更何況這樣一塊塊黑黑的屏幕怎么吸引小孩的喜歡?

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        “兒童電腦”這個其實我還滿感興趣的東西,可以都沒有電,打不開。這樣的產(chǎn)品我又無法體驗,我也不可能站在店內(nèi)拿手機查功能。不知道功能的話我肯定不會貿(mào)然購買的。真的也是很尷尬啊,錯失了一個客戶。

        “滑板車”“兒童車”這兩個都是可以體驗的,不過店內(nèi)還是有一個可以稱贊的地方,電腦所有展示品都是可以隨便拿隨便用的,不過沒有電的就沒辦法了。

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        兒童電腦,滑板車,兒童車

        “米兔故事機”這個東西其實還是很不錯的,可惜都是一如既往的開機就是“電量低”。

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        米兔故事機

        有品 廚房用品

        這個桌子上就是擺放的部分“小米有品”廚房用品了,不說你可能都沒注意到里面還有小米的網(wǎng)紅電池爐,擺放可以說是雜亂無章(是不是在模仿真實的家庭廚房狀態(tài),我們家就從未整齊超過1頓飯),而且價格標簽也是可以隨意挪動了,所以不注意的話很有可能看錯價格,工作人員也在此桌上操作一些事情,顯得更亂了。忘了我們今天不是光來看的,我們要體驗,這個區(qū)域的體驗可以說,嗯,你終于知道了這些鍋啊盆啊的實際有多大了,因為沒有一個是插了電的,也沒有人員在此操作演示。所以沒有體驗到功能。

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        這一個貨架擺放還算不錯,但問題也是一樣,家電類的都是沒有電的不能體驗到功能,不過瓶瓶罐罐,餐具這些還不錯,可以直觀的看到擺放的樣式與手摸的質(zhì)感(內(nèi)心獨白:哪個超市不能摸?)。所以這個區(qū)域還是以傳統(tǒng)的展示為主,也沒有體現(xiàn)出“小米有品”提高生活品質(zhì)的宗旨(擺放沒有注重顏值與搭配)

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        有品 個人護理用品

        “小米有品”現(xiàn)在洗護產(chǎn)品可以說是相當豐富,洗發(fā)水,牙膏,護手霜,爽膚水,面膜,面霜,精華一應(yīng)俱全,除了牙膏,洗發(fā)水等特殊產(chǎn)品外基本都擺設(shè)了體驗裝,可這里不得不客觀的說出來--全都被用空了,所以這里沒有體驗到。

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        洗臉刷,觸感相當不錯,不拿到手我都不相信上面的刺有多軟!有電,可以試用,不過個人感覺開關(guān)不是太好按,要用很大力氣,有洗面奶的時候更麻煩。

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        洗臉刷,觸感相當不錯,不拿到手我都不相信上面的刺有多軟!有電,可以試用,不過個人感覺開關(guān)不是太好按,

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        美容按摩用品,導(dǎo)入儀,按摩棒,眼部按摩儀,手感都不錯,可以全部沒有電。無法體驗!

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        可憐的男士護理,這套手動刮胡刀質(zhì)感不錯,剃須刀沒電,無法體驗聲音的大小.

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        化妝鏡,顏值和價格都很不錯,燈光三擋可調(diào)節(jié)。

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        電動牙刷,沒電,還綁透明膠,看起來很臟,無法試用。

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        負離子吹風機,有點可以試用,一共有三款不同價位,手感,風量和噪音都不錯。推薦。

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        自動洗手泡沫機,,沒電,估計有電的話,泡沫也早被造完了。顏值還是可以的。

        彩蛋 小小價格標簽才是店內(nèi)黑科技

        起因是這個可以用微波爐打的熱水袋,我雙12的時候在“小米有品”上剛買了兩個,還沒到貨,所以記憶比較深刻,我是35元一個買的,但是店內(nèi)標簽是69元,我就隨口問了一句“這個價格是不是標錯了”店員馬上熱情的說:“他正在上貨,剛到的,馬上改價格”我還以為是他們今天會改價格,沒想到店員掏出手機按了幾下,然后把手機往這個價簽上一碰,價簽里面的價格就改過來了,我才驚訝的發(fā)現(xiàn)這個價簽是個電子顯示屏。這么薄這么小。太不可思議了!

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        原本的69元

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        手機碰一下立馬變成了35元

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        店員正在上貨

        綜上所述:“小米之家旗艦店”可以說已經(jīng)在嘗試改變零售的方式。但需要改進的地方也不少。需要更多的創(chuàng)新。

        商品種類:可以打到70分,小米有品的上除了眾籌產(chǎn)品,部分大型家電(冰箱,燃氣灶,空調(diào)等),部分產(chǎn)品(投影儀,云臺,服裝鞋帽等)沒有成列。但對比其他類似店面,已經(jīng)算貨品比較全面的。

        服務(wù)質(zhì)量:可以打到85分,文中我提到過小米的服務(wù)模式我個人是非常喜歡,沒有壓力,有私人空間。不左右客人的思想,不推銷產(chǎn)品。那為什么不是滿分呢?是在于店員的專業(yè)知識并不是所有都熟悉,有時候問的問題店員也回答不上來。

        體驗效果(非產(chǎn)品質(zhì)量):只能打到45分,這個就是今天的扣分大戶了。而且這一項在我的打分里面權(quán)重也是最高的。既然提倡“智能智慧家居新時代”也作為這個行業(yè)的領(lǐng)先者,應(yīng)該把新的東西先體驗普及下來,讓人們切身的感受到智能與智慧帶來的改變。另一邊提出的“新零售”就應(yīng)該改變銷售模式,改變店面的功能性,讓店面變成科技與生活的交匯處,讓人們更多的去感受科技感受智能。讓人們享受實體銷售與電商銷售的區(qū)別于優(yōu)勢。所以如果雷總或者小米的員工能夠看我這篇文章的話,希望能夠有責改進無則加勉。給我們一個更加完美的小米,更加智能的生活!

        武漢市萬達楚河漢街“小米之家旗艦店”總體評分:59分

        (此評分數(shù)據(jù)僅代表壹零創(chuàng)意觀點,本文內(nèi)容與圖片版權(quán)均為壹零創(chuàng)意MR JIN所有,圖片拍攝時間:2018.12.15。拍攝設(shè)備:小米MIX3)