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        爆發(fā)下的生鮮,沒(méi)有下一個(gè)拼多多

        來(lái)源:時(shí)間:2020-07-14 07:03:01 閱讀:-
        爆發(fā)下的生鮮,沒(méi)有下一個(gè)拼多多

        圖片來(lái)源@視覺(jué)中國(guó)

        文|極點(diǎn)商業(yè)評(píng)論,作者|零零漆,編輯|刀疤姐

        “疫情過(guò)后,你對(duì)生鮮電商成功實(shí)現(xiàn)用戶留存樂(lè)觀嗎?”這個(gè)相同問(wèn)題,拋給了7家生鮮電商相關(guān)從業(yè)人士。

        回答樂(lè)觀的,只有3位,來(lái)自兩家生鮮電商公關(guān)人士。

        “很多問(wèn)題沒(méi)解決,不太看好?!薄吧r還有很長(zhǎng)路要走?!边@種謹(jǐn)慎答案的,是4位一線配送或供應(yīng)鏈各體系員工。

        疫情的到來(lái),讓諸多賽道一夜間迎來(lái)了前所未有的爆發(fā)式增長(zhǎng),其中就包括生鮮——多家生鮮電商平臺(tái),數(shù)據(jù)教平時(shí)以數(shù)倍比例增長(zhǎng)。甚至就連中石化,也在340座加油站開(kāi)通了“安心買菜”業(yè)務(wù)。

        只不過(guò),疫情終會(huì)過(guò)去,當(dāng)一切回到正軌,各種模式的生鮮電商,是否已真正徹底改變了全中國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣?是否能留住疫情期間吸引來(lái)的新用戶?是否能改變過(guò)去多年來(lái)難以解決的無(wú)法盈利問(wèn)題?

        這是一個(gè)關(guān)系到生鮮領(lǐng)域未來(lái)命運(yùn)的問(wèn)題,更是每一個(gè)生鮮平臺(tái)長(zhǎng)久以來(lái)發(fā)展策略與相關(guān)技術(shù)積累的一次大考。

        數(shù)據(jù)爆發(fā)了,賺錢的很少

        半個(gè)月前,樂(lè)城股份總經(jīng)理,生鮮傳奇創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)王衛(wèi)發(fā)了一條朋友圈,內(nèi)容是一段開(kāi)車在路上的夜晚街道視頻:“我要去配送,那里有我?jiàn)^斗的兄弟姐妹?!?/p>

        這條被媒體發(fā)到文章中的朋友圈,其背后正是疫情期間,因?yàn)橥蝗辉鲩L(zhǎng)的大量訂單,整個(gè)生鮮行業(yè)忙碌的縮影。

        如同其他暴漲生鮮電商平臺(tái)一樣,疫情期間,生鮮傳奇銷售同比遞增3倍多,同店同比也有2倍的增長(zhǎng)。不過(guò),根據(jù)生鮮傳奇總經(jīng)理沈華烽對(duì)媒體的說(shuō)法,即便如此數(shù)據(jù),他們也在研究提前過(guò)冬,裁撤部分部門和門店,壓縮編制。

        原因很簡(jiǎn)單,盡管線上訂單暴增,但盈利并不容易——作為立足于合肥的社區(qū)生鮮店,生鮮傳奇在合肥有130家店,擁有超過(guò)五千名員工,雖然前端門店已盈利,但疫情期間整體并未盈利。

        難以盈利原因,是隨之增加的線上訂單履約成本。沈華烽如此表示,以三公里為半徑,正常在7元左右一單,并不包括在自家物流中心完成的打包、分揀的人力成本,以及獲客成本。

        這個(gè)觀點(diǎn),也得到了另一家位于山東的某社區(qū)生鮮創(chuàng)始人的認(rèn)同。

        2月28日,他對(duì)“極點(diǎn)商業(yè)評(píng)論”如此表示,疫情期間,雖然線上訂單量暴增,但采購(gòu)、物流、人員成本隨之大幅上漲,“我們服務(wù)的只是周圍幾公里,特殊時(shí)期配送都是和外賣平臺(tái)合作,這個(gè)成本盡管轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者,但疫情過(guò)后,線上肯定只能作為線下的補(bǔ)充。

        如果說(shuō)社區(qū)生鮮,因?yàn)橐?guī)模較小難談?dòng)?,但每日?yōu)鮮、京東到家、盒馬生鮮、叮咚買菜、美團(tuán)買菜等頭部生鮮巨頭,雖然都宣稱最近一個(gè)多月來(lái)訂單爆發(fā),但值得注意的是,從“極點(diǎn)商業(yè)評(píng)論”查閱大量資料和采訪來(lái)看,這些平臺(tái)是否有盈利不得而知,其詳細(xì)營(yíng)收與利潤(rùn)也未公布。

        截至3月2日,每日優(yōu)鮮相關(guān)負(fù)責(zé)人未回復(fù)通過(guò)微信咨詢的相關(guān)問(wèn)題。而根據(jù)其合伙人兼CFO王珺此前說(shuō)法,其在交易額已經(jīng)同比增長(zhǎng)超過(guò)了300%,客單價(jià)從80元左右提升到了120元左右。

        作為需要大量運(yùn)力的前置倉(cāng)模式代表,每日優(yōu)鮮過(guò)去幾年備受眾多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的考驗(yàn),甚至有投資人士公開(kāi)質(zhì)疑:“我們反復(fù)計(jì)算,發(fā)現(xiàn)每日優(yōu)鮮很難盈利?!?/p>

        另一家前置倉(cāng)代表,叮咚買菜創(chuàng)始人、CEO梁昌霖則坦言:

        “1月22日,內(nèi)部緊急戰(zhàn)略會(huì)就確定:接下來(lái)叮咚買菜不再考核毛利率,也不再考核盈利情況?!?/p>

        今年1月,叮咚買菜接受媒體采訪時(shí),曾透露一組核心經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù):其經(jīng)營(yíng)一年以上、日均單量在1000單左右的前置倉(cāng),平均客單價(jià)達(dá)65元,每筆訂單的毛利率達(dá)到32.1%,刨去各項(xiàng)履單成本(包括大倉(cāng)及干線運(yùn)輸費(fèi)用、前置倉(cāng)成本、營(yíng)銷費(fèi)用),每單營(yíng)業(yè)利潤(rùn)超過(guò)3%。

        有分析人士彼時(shí)表示,在這種盈利模型下,叮咚買菜單筆訂單看上去實(shí)現(xiàn)了正毛利——前提是,需要前置倉(cāng)的日均單量達(dá)到1000單,平均客單價(jià)65元以上。

        另外,咨詢的多家生鮮電商相關(guān)人士則表示,不愿談商業(yè)模式這個(gè)話題原因,是因?yàn)樵陉P(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)上,“更希望做出自己的貢獻(xiàn)。”

        “作為疫情期間保供應(yīng)的企業(yè),要保證疫情期間生鮮價(jià)格的平穩(wěn),賺錢并不是首要考慮問(wèn)題?!?月27日,蘇寧易購(gòu)相關(guān)人士表示,他們與“線上訂購(gòu)+配送到家”的互聯(lián)網(wǎng)模式不同,依靠傳統(tǒng)商超的蘇寧菜場(chǎng),其玩法是“今日訂明日取”——用戶在當(dāng)天21點(diǎn)前,通過(guò)蘇寧小店App的菜場(chǎng)入口下單,次日早上7點(diǎn)起,就能在附近指定蘇寧小店內(nèi),提取新鮮菜品。

        不過(guò),像蘇寧菜場(chǎng)這樣的傳統(tǒng)商超,也面臨相同成本上漲壓力。 據(jù)了解,以蘇寧菜場(chǎng)為例,疫情期間企業(yè)多項(xiàng)成本都在增加,光蘇寧小店每天的消毒、人員防護(hù)成本,就是一筆不小開(kāi)支。

        多年來(lái),“毛利低,賺錢難”,成了生鮮電商的行業(yè)屬性,也讓諸多生鮮電商面臨“盈利難”的生死困局。

        電子商務(wù)研究中心此前公布的數(shù)據(jù)顯示:鮮電商利潤(rùn)薄、技術(shù)門檻高,同時(shí)投入巨大,生鮮電商4000多家入局者中,4%持平,95%虧損,包括7%巨額虧損),最終只有1%實(shí)現(xiàn)了盈利。

        “事實(shí)上,生鮮行業(yè)本身毛利率并不低,部分產(chǎn)品因?yàn)樵搭^屬于直采,其毛利率甚至超過(guò)50%?!鄙耆f(wàn)宏源首席零售分析師趙令伊,在一篇分析文章中如此稱:“真正讓生鮮行業(yè)虧損的,是高昂的租金人員薪酬、水電費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、配送費(fèi)等后期成本。”

        她以某前置倉(cāng)到家模式為例,進(jìn)行了盈利模式測(cè)算。假設(shè)單倉(cāng)面積300平米,客單價(jià)85元,扣除各種成本費(fèi)用后,凈利率約為1.3%。這意味著,這個(gè)前置倉(cāng)需要每月?tīng)I(yíng)業(yè)收入超過(guò)140萬(wàn)元、且綜合毛利率達(dá)到20%時(shí),也就是訂單密度、客單價(jià)都達(dá)到理想狀態(tài)時(shí),才有望實(shí)現(xiàn)盈利。但問(wèn)題是,一個(gè)前置倉(cāng)想長(zhǎng)期靠賣菜月?tīng)I(yíng)收140萬(wàn)元,其實(shí)非常困難。

        體驗(yàn)并非那么美好,用戶留存難題

        爆發(fā)下的生鮮,沒(méi)有下一個(gè)拼多多

        特殊時(shí)期,生鮮備受居民關(guān)注(資料圖)

        商業(yè)模式之外,生鮮電商讓業(yè)界最近頗為關(guān)注的一個(gè)重要原因,是規(guī)模效應(yīng)之下,原本昂貴的拉新成本幾乎為零,讓長(zhǎng)期難以被攻破的中老年人群體轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。

        決定一個(gè)新零售模式未來(lái)前景如何,最重要的正是用戶留存率。因此,在不少看好生鮮未來(lái)發(fā)展的人士看來(lái),對(duì)疫情之后的用戶后續(xù)留存率頗為樂(lè)觀,同時(shí)能帶動(dòng)資本和資源的進(jìn)入,為行業(yè)帶來(lái)前所未有的機(jī)遇。

        不過(guò),從“極點(diǎn)商業(yè)評(píng)論”多方了解來(lái)看,這個(gè)想法可能過(guò)于樂(lè)觀。

        很多人忽視一點(diǎn)的是,事實(shí)上生鮮過(guò)去10多年來(lái)已證明未能贏得大眾青睞,最近訂單爆發(fā)量增長(zhǎng),其實(shí)是特殊時(shí)期的非常之舉。

        生鮮電商要想成功,本質(zhì)上需要大眾習(xí)慣用手機(jī)下單,也就是進(jìn)行消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)移,從線下菜市場(chǎng)、超市轉(zhuǎn)為線上購(gòu)買。但目前買菜主流仍是中老年人,想要改變他們數(shù)十年的習(xí)慣,其實(shí)是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng)過(guò)程,并非這個(gè)特殊時(shí)期就可以實(shí)現(xiàn)。

        但問(wèn)題是,目前留給主流消費(fèi)群體的印象并不算好。其中最為突出的,是各大在線買菜平臺(tái)的菜品供應(yīng)與配送速度,均無(wú)法保證。

        另一個(gè)目前特殊時(shí)期可能不太重要,但疫情過(guò)后至關(guān)重要的問(wèn)題,卻少有人關(guān)注——那就是盡管不少生鮮平臺(tái)對(duì)外宣稱特殊時(shí)期不打烊、不漲價(jià),但不少消費(fèi)者卻表示菜品昂貴,而且可選菜品相比商場(chǎng)、超市實(shí)在太少。

        “疫情最緊張那段時(shí)間,我在女兒指導(dǎo)下,下了十來(lái)個(gè)生鮮APP。但現(xiàn)在,我已把這些APP刪除的差不多了,就留了一個(gè)應(yīng)急。”2月27日,58歲姜女士說(shuō),隨著疫情好轉(zhuǎn),自己還是每天和老伴去超市直接選購(gòu)菜品。

        讓她刪除諸多生鮮APP的原因,正是因?yàn)榭蛦蝺r(jià)太貴?!拔业谝淮卧谀成r平臺(tái)搶了168元的菜品,家里三口人只吃了一頓?!?/p>

        她表示,168元的菜品中,3個(gè)小土豆要8元,不到一斤的芋兒15元,一截山藥15.6元,一個(gè)西紅柿9.5元。最夸張的是,不到一斤豬肉79.6元,還把購(gòu)買的幾個(gè)雞翅給忘記配送了。

        第二天,她又換了一個(gè)平臺(tái)——這是一個(gè)傳統(tǒng)商超的線上生鮮平臺(tái),貨品由附近的超市負(fù)責(zé)配送?!敖Y(jié)果一樣,花了280多元,東西同樣少得可憐,可選擇菜品不到相同超市十分之一,而且我隔兩天去同一超市,發(fā)現(xiàn)里面相同豬肉才30多元一斤,線上差不多貴了整整一倍?!?/p>

        現(xiàn)在,只要女兒一提起在生鮮平臺(tái)上買菜,姜女士就格外生氣:“那么貴,不能去超市買么?”

        爆發(fā)下的生鮮,沒(méi)有下一個(gè)拼多多

        這不是姜女士一個(gè)人的感受。諸多用戶在各個(gè)平臺(tái)吐槽稱,自己可能從未買過(guò)這么貴的菜,菜薹、菜心這些素菜都要超過(guò)十元一斤,質(zhì)量參差不齊,對(duì)自己來(lái)說(shuō)這是難以接受的事情。“用這種方式,其實(shí)就是為了特殊時(shí)期的應(yīng)急?!?/p>

        實(shí)際上,從用戶留存角度,生鮮核心競(jìng)爭(zhēng)之一還是體驗(yàn)。“無(wú)論是客單價(jià)的提升,還是交易額的上漲等,基本上都基于消費(fèi)者特殊期間‘囤貨’這一行為?!庇袠I(yè)內(nèi)人士如此表示,考慮到當(dāng)前特有情況,上述問(wèn)題其實(shí)都可以理解,更大的考驗(yàn)顯然是疫情過(guò)去,恢復(fù)正常生活之后。

        “我的建議是,各家生鮮企業(yè)應(yīng)該考慮幾個(gè)問(wèn)題:第一,目前用戶體驗(yàn)度到底如何?第二,沒(méi)有補(bǔ)貼之后用戶還能不能買賬?第三,疫情過(guò)后,有多少愿意花錢買速度,這速度相比菜場(chǎng)、超市以及社區(qū)零售,到底能快多少?第四,各大生鮮平臺(tái)一直宣稱的及時(shí)配送,對(duì)更多用戶來(lái)說(shuō)到底有多重要?”上述業(yè)內(nèi)人士稱。

        或許,正是因?yàn)榉N種原因,目前各家生鮮平臺(tái)對(duì)疫情后用戶留存率的判斷比較謹(jǐn)慎,更愿意將這輪行情看作是短期爆發(fā),對(duì)平臺(tái)的商品品質(zhì)、送貨實(shí)效和后期服務(wù)的綜合考驗(yàn)。

        餓了么、每日優(yōu)鮮等相關(guān)人士截至發(fā)稿仍未就此問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)。2月27日,京東方面一位人士如此回復(fù):“對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),體驗(yàn)制勝,送貨速度、品質(zhì)保證、服務(wù)都是留存消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)?!?/p>

        蘇寧方面則回復(fù)表示,“基于門店自提模式、門店服務(wù)把控、供應(yīng)鏈端品控力度和貨源保障等要求,隨著用戶量的增加,蘇寧菜場(chǎng)也會(huì)面臨挑戰(zhàn),內(nèi)部已經(jīng)計(jì)劃對(duì)菜場(chǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行多個(gè)維度的升級(jí),首先是價(jià)格管控,其次是盡可能增加商品寬度和深度,會(huì)在疫情后根據(jù)行情變化,嘗試不同的促銷活動(dòng),并進(jìn)一步探索降價(jià)空間,提升用戶體驗(yàn),及時(shí)到位的售后反饋?!?/p>

        生死供應(yīng)鏈,盡可能減少冗長(zhǎng)環(huán)節(jié)

        客觀而言,在特殊時(shí)期,生鮮平臺(tái)也難以在用戶體驗(yàn)方面做到完美。比如,需求量暴增必然伴隨著采購(gòu)困難,而物流、人力等各種不確定因素,也轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者的成本之中——這可能是很多平臺(tái)都在喊促銷,但是平臺(tái)產(chǎn)品并沒(méi)有便宜多少的原因。

        不過(guò),也有業(yè)內(nèi)人士對(duì)此看法不同。弘章資本創(chuàng)始合伙人翁怡諾就在接受媒體采訪時(shí)表示:

        “對(duì)生鮮電商平臺(tái)來(lái)說(shuō),永遠(yuǎn)不要指望消費(fèi)者有絕對(duì)的消費(fèi)習(xí)慣與品牌認(rèn)知,總是被不斷分流的。因此,生鮮電商的市場(chǎng)角逐最終實(shí)際上是靠供應(yīng)鏈深化下的商品競(jìng)爭(zhēng),而非價(jià)格優(yōu)勢(shì)?!?/p>

        作為平臺(tái)生鮮平臺(tái)的采購(gòu)員,羅堅(jiān)(化名)過(guò)去一個(gè)半月沒(méi)休息一天。大年三十那天,由于訂單量的突然猛增,他和近百位同事一道,奔赴四川、云南、貴州、山東、的田間地頭,協(xié)調(diào)各產(chǎn)地生產(chǎn)和發(fā)貨。

        他們的行動(dòng)成敗,對(duì)所在生鮮平臺(tái)至關(guān)重要,因?yàn)檫@是生鮮最重要的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)——如同叮咚買菜董事長(zhǎng)梁昌霖所說(shuō)一樣,“買菜最終不是一個(gè)流量生意,而是一個(gè)供應(yīng)鏈生意,所以大家最后比拼的還是供應(yīng)鏈能力?!?/p>

        生鮮供應(yīng)鏈非常復(fù)雜。由于生鮮產(chǎn)品容易腐壞、易破損、跨地區(qū)運(yùn)輸?shù)忍匦?,天氣、供給、人力、物流等環(huán)節(jié),任一環(huán)節(jié)有不確定因素都難以保證供給的確定性。這也是整個(gè)生鮮行業(yè),多年最難以解決的問(wèn)題——缺貨,正是供應(yīng)鏈能力弱、對(duì)上游把控薄弱的表現(xiàn)。

        很大程度上,正是因?yàn)楣?yīng)鏈的重要性,才讓生鮮經(jīng)歷了多種模式的變遷。從天天果園為代表的垂直類生鮮電商,到每日優(yōu)鮮的“前置倉(cāng)+到家”模式,到盒馬鮮生開(kāi)啟“到店+到家”的新零售模式,以及社區(qū)拼團(tuán)等模式,其最終目的,還是為了讓平臺(tái)更好掌控供應(yīng)鏈。

        但幾代更迭走過(guò),哪種模式更為適合生鮮,仍然沒(méi)有定論。

        前置倉(cāng)模式,曾被認(rèn)為是大勢(shì)之一。這種模式確實(shí)提高了配送速度,降低了冷鏈物流成本和損耗成本,但其高建倉(cāng)成本、人工管理成本,以及盈利模式尚未打通,制約著該模式的發(fā)展。

        疫情期間大火的社區(qū)生鮮,則是以社區(qū)為入口,采用“預(yù)定制”,即用戶頭天晚上從線上下單后,第二天就能收到菜,其特點(diǎn)是中轉(zhuǎn)無(wú)庫(kù)存,然而缺少配送服務(wù)。如何讓這種模式成為一個(gè)可持續(xù)的產(chǎn)業(yè),同樣需多種途徑的探索。

        相比之下,有自己門店充當(dāng)么生鮮供應(yīng)鏈冷庫(kù)職能,并且有能力解決配送問(wèn)題的蘇寧小店、物美、天貓、盒馬鮮生,其優(yōu)勢(shì)相對(duì)更明顯。

        但不管哪種模式,目前仍有大量產(chǎn)品由第三方供應(yīng)商供貨,這在特殊時(shí)期充滿了很大不確定性。騰訊新聞《潛望》就表示,即便是已經(jīng)發(fā)展了部分產(chǎn)地直采通道、并積極建設(shè)冷鏈網(wǎng)絡(luò)的盒馬,直到現(xiàn)在,仍舊有大量SKU還是需要第三方供應(yīng)商供貨。

        有業(yè)內(nèi)人士表示,疫情過(guò)后,可能一個(gè)明顯的變化是,盡可能減少傳統(tǒng)供應(yīng)鏈冗長(zhǎng)的流通環(huán)節(jié),將成為所有生鮮平臺(tái)發(fā)力的核心。

        這個(gè)減少流通環(huán)節(jié)可能并不局限于直采。在判斷2020年會(huì)整體發(fā)展規(guī)劃時(shí),生鮮傳奇總經(jīng)理沈華烽就如此表示:雖然目前生鮮傳奇和很多蔬菜基地有合作,但是僅限于到基地去采購(gòu),基地加工并不多,后期會(huì)逐步加大在基地的加工環(huán)節(jié),把打包、分揀等環(huán)節(jié)進(jìn)一步提前,減少物流中心的難度。

        還未看到下一個(gè)拼多多

        艾瑞咨詢報(bào)告顯示,生鮮電商市場(chǎng)交易規(guī)模在2019年突破2000億元,未來(lái)還將繼續(xù)高速增長(zhǎng),預(yù)計(jì)到2020年線上滲透率可達(dá)21.7%。

        因此,不管如何,面對(duì)這個(gè)萬(wàn)億規(guī)模的生鮮市場(chǎng),無(wú)數(shù)人仍在期待,能借特殊時(shí)期,這個(gè)行業(yè)在能走得更快更遠(yuǎn)。

        這可能也是那些心懷夢(mèng)想的人和平臺(tái),能否實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的關(guān)鍵。比如王珺,每日優(yōu)鮮關(guān)鍵人物之一,就曾對(duì)外表示,線上購(gòu)買生鮮將有萬(wàn)億市場(chǎng),而每日優(yōu)鮮終局可以達(dá)到3000億元的規(guī)模,成為阿里巴巴和京東這樣的超級(jí)平臺(tái)。

        為此,過(guò)去兩年中,每日優(yōu)鮮做了多種嘗試:2019年推出對(duì)標(biāo)拼多多的“每日拼拼”App,要做生鮮版的“拼多多+每日一淘”,不過(guò),上線了不到一天時(shí)間就按下了“暫停鍵”。后來(lái),它又通過(guò)升級(jí)前置倉(cāng),增加活鮮、餐食等品類,宣稱為數(shù)千萬(wàn)用戶提供了3000款SKU最快30分鐘達(dá)的服務(wù)。

        必須承認(rèn)的是,時(shí)至今日,不管上述平臺(tái)如何嘗試,仍未讓人們看到成為下一個(gè)拼多多的希望。相反,在2019年,是諸多從業(yè)者倒閉或被并購(gòu),行業(yè)慘遭洗牌的消息,包括呆蘿卜、迷你生鮮、吉及鮮等生鮮電商企業(yè)均在2019年退出市場(chǎng)。

        所以,當(dāng)疫情過(guò)后,生鮮行業(yè)何處去呢?

        或許,謹(jǐn)慎一些沒(méi)有錯(cuò)。畢竟體驗(yàn)尚不完美,用戶購(gòu)物習(xí)慣尚未真正轉(zhuǎn)變,而且供應(yīng)鏈也不是那么可靠,損耗大品控難無(wú)盈利仍然棘手,配送體系、履約效率和運(yùn)力同樣需要進(jìn)一步升級(jí)和完善,這些企業(yè)仍然必須面對(duì)各種各樣的考驗(yàn)。

        他們必須認(rèn)識(shí)到,當(dāng)規(guī)?;ⅰ?0分鐘達(dá)”、3公里配送、前置倉(cāng)、標(biāo)準(zhǔn)店成為大家都有的配置后,服務(wù)優(yōu)勢(shì)才是關(guān)鍵,而且不同模式、不同市場(chǎng)中,各自需求各不相同——比如一二線城市用戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、安全性和配送速度要求較高,三四線城市用戶則對(duì)價(jià)格更為敏感;比如年輕人用戶與中老年人相比,如何買菜做飯的精細(xì)化需求方面也截然不同。

        必須還注意到的是,疫情對(duì)投資方向沒(méi)有產(chǎn)生太大影響。截至目前,創(chuàng)投圈人士對(duì)這個(gè)再次爆發(fā)行業(yè)的態(tài)度,其實(shí)也相對(duì)謹(jǐn)慎。

        不惑創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人李祝捷就在燃財(cái)經(jīng)的社群中表示,對(duì)于生鮮領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者而言,在模式被驗(yàn)證之前,打造好單店優(yōu)勢(shì)、提升供應(yīng)鏈能力,這對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)更重要?!盁o(wú)論是純線上配送模型還是自提柜,能否保持留存和復(fù)購(gòu),以及是否能維持當(dāng)下的商業(yè)模式,才是投資人最關(guān)注的?!?/p>

        這并非沒(méi)有先例。在生鮮電商風(fēng)口起伏中,呆蘿卜層憑著超低的菜價(jià)一度超過(guò)盒馬每日優(yōu)鮮,占據(jù)生鮮APP打開(kāi)率排行第一,但快速燒錢的模式也預(yù)示了其破滅的結(jié)局。

        既然在這個(gè)特殊時(shí)期,生鮮成了無(wú)數(shù)人的基本生活保障。那么,誰(shuí)也不愿意,看到下一個(gè)呆蘿卜,而是更愿意看到下一個(gè)拼多多。(本文首發(fā)騰訊新聞客戶端,未經(jīng)授權(quán),請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載)